La délégation

Déléguer est un acte de management. Il ne faut pas le confondre avec les notions de « délégation de pouvoir », « délégation de fonction » ou encore de « délégation de signatures ».

POURQUOI DELEGUER ?

Le temps est une denrée rare pour le responsable. Il doit donc être utilisé au mieux, pour les missions dont lui seul peut s'acquitter. Mais déléguer est un exercice délicat qui demande préparation et méthodologie.

QUELS SONT LES PRINCIPES CLES ?

6 PRINCIPES POUR LA DELEGATION
1-Principe d'engagement	La délégation efficace suppose un engagement sincère de la part du délégataire. C'est l'occasion de donner le meilleur de lui même, avec une haute exigence de qualité dans les résultats.
2-Principe de commnunication	L'engagement du délégataire est d'autant plus réel qu'il existe entre son chef et lui une communication permanente dans les actes de la vie quotidienne : une "connivence" issue de relations informelles, un accord, exprimé ou non, sur un système de valeurs qui contribue à entretenir la confiance mutuelle.
3-Principe d'autorité	Tenu pour responsable, le délégataire a besoin de disposer de toutes les ressources nécessaires, lui conférant l'autorité dans son action.
4-Principe de définition	La délégation, pour être efficace, doit s'exercer dans le cadre d'une définition précise des domaines de responsabilité du délégataire.
5-Principe d'identité	Le délégataire doit savoir précisément à qui il doit rendre compte. Une délégation issue de plusieurs personnes engendre souvent des conflits d'autorité et de responsabilité.
6-Principe de contrôle	L'efficacité de la délégation dépend de la capacité du chef à exercer un contrôle véritable et accepté par le délégataire

COMMENT REUSSIR SON PROCESSUS DE DELEGATION ?

Savoir libérer du temps

Le processus de délégation doit toujours commencer par une analyse de sa propre mission selon la fameuse loi de Pareto (sociologue et économiste italien, 1848-1923), environ 80 % des effets sont le produit de 20 % des causes. Dans l'activité de management, l'on peut déduire que seuls 20 % des tâches effectuées par le manager se trouvent réellement au cœur de sa mission.  Les 80 % restants sont des tâches qui peuvent être déléguées.

> Faites le test : Identifier les pièges du temps
> Un document : Les lois du temps

Il s'agit de repérer les actions qui demandent beaucoup de temps au responsable, l'empêchant de se concentrer sur les questions stratégiques de son poste.

Mais attention, déléguer, ce n'est pas seulement « gagner du temps » mais c'est aussi l'occasion de permettre à un collaborateur de monter en puissance professionnellement ou de se remotiver.

Connaître son type de management

Le style de management du responsable influe considérablement sur l'efficacité du service. Mieux se connaître permettra d'adapter son style de management pour optimiser l'action de ses collaborateurs.

Faites le test : Auto-analyse de votre style d'animation d'équipe (grille d'analyse et répons)

Pour plus d'information :  voir la page : la coordination d'équipe.

Connaître ses collaborateurs

Manager, et plus tard déléguer, sous-entend de connaître ses collaborateurs, leurs compétences, les éléments composant leurs motivations, leur degré d'autonomie.

Une fiche pratique pour vous guider :
> Comment évaluer l'autonomie de vos agents ?
Tableau permettant d'évaluer le niveau d'autonomie d'un agent à partir du niveau de compétence et de motivation

Organiser la délégation

Identifier les missions, activités ou tâches qui peuvent être déléguer ou non et définir les modalités de fonctionnement.